Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Última atualização: junho de 2025
A Suplementos da Família oferece troca e reembolso conforme o CDC (Lei nº 8.078/1990) e exigências do Google Merchant Center.
1. Prazos
| Situação | Prazo | Base Legal |
|---|---|---|
| Arrependimento (sem justificativa) | 7 dias corridos | CDC, Art. 49 |
| Insatisfação/defeito aparente | 30 dias | CDC, Art. 26, I |
| Vício de fabricação | 90 dias | CDC, Art. 26, II |
2. Condições
Aceito: Não utilizado, embalagem original, selo/lacre intacto.
Não aceito: Aberto/lacre rompido (higiene alimentar), amostras, "venda final", danificado pelo cliente.
3. Como Solicitar
- Contate por e-mail ou WhatsApp com nº do pedido e motivo
- Resposta em até 24 horas úteis
- Embale e poste conforme instruções
- Reembolso em 5–10 dias úteis após conferência
4. Reembolso
Pelo mesmo método de pagamento. Arrependimento (Art. 49): devolução integral incluindo frete original (Art. 49, §único).
5. Frete de Devolução
| Situação | Quem Paga |
|---|---|
| Defeito/envio errado | Nós (etiqueta grátis) |
| Arrependimento (Art. 49) | Nós (CDC) |
| Outro motivo | Cliente |
6. Defeituoso/Danificado
Foto em 48h. Substituto imediato sem devolver o item. Garantia legal: 90 dias (CDC, Arts. 18–20).
7. Seus Direitos
Esta política não limita o CDC. Dúvidas: PROCON ou consumidor.gov.br.
Contato
- E-mail: Suplementosdafamilia@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: +55 83 8108-9628
- Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
- Tempo de resposta: até 24 horas úteis
Este documento tem fins informativos e foi elaborado com base na legislação brasileira vigente (CDC, LGPD, Marco Civil, ANVISA). Recomenda-se revisão por advogado.