Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

Última atualização: junho de 2025

A Suplementos da Família realiza entregas para todo o território nacional, em conformidade com o CDC (Lei nº 8.078/1990) e exigências do Google Merchant Center.

1. Tempo de Processamento

Pedidos processados em 1 a 2 dias úteis (seg-sex, exceto feriados) após confirmação do pagamento. Pedidos após 14h: próximo dia útil. E-mail com rastreamento ao despacho.

2. Cálculo do Frete

Calculado automaticamente no checkout por CEP, peso/dimensões e transportadora (PAC, SEDEX, Melhor Envio).

3. Prazos Estimados

Região PAC SEDEX
SP Capital/RM 3–5 dias úteis 1–2 dias úteis
Demais Sudeste 5–8 dias úteis 2–4 dias úteis
Sul e Nordeste 7–12 dias úteis 4–7 dias úteis
Norte e Centro-Oeste 8–15 dias úteis 5–10 dias úteis

Importante: Prazos são estimativas a partir da postagem. Atrasos podem ocorrer por clima, volume ou fatores externos.

4. Frete Grátis

Pedidos acima de R$ 199: frete grátis para todo o Brasil, aplicado automaticamente.

5. Rastreamento

E-mail com código de rastreamento após despacho. Pode levar 24–48h para ativar no sistema.

6. Atrasos

Não chegou em 15 dias úteis? Entre em contato. Reenviamos ou reembolsamos (Art. 35 CDC).

7. Pacote Perdido/Danificado

Danificado: foto em até 7 dias, enviamos substituto (Art. 18 CDC). Extraviado: investigação em até 10 dias úteis.

Contato

Este documento tem fins informativos e foi elaborado com base na legislação brasileira vigente (CDC, LGPD, Marco Civil, ANVISA). Recomenda-se revisão por advogado.